Osoby kwalifikujące się do bezwizowego wjazdu do Kanady nie mogły dostać się do kraju
Podróżni nie byli w stanie uzyskać elektronicznej autoryzacji podróży z powodu problemów ze stroną internetową.
Niedawno Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC) rozszerzyło listę krajów, których mieszkańcy mogą odwiedzać Kanadę bez wizy. Aby podróżować, wystarczy uzyskać elektroniczne zezwolenie na podróż (eTA). Trzeba było uiścić opłatę w wysokości 7 CAD, wypełnić wniosek online i w ciągu kilku minut otrzymać eTA.
Można było przypuszczać, że dodanie do programu 13 krajów o łącznej populacji przekraczającej 250 milionów ludzi może spowodować gwałtowny wzrost liczby wniosków o eTA. Dokładnie tak się stało. IRCC najwyraźniej się tego nie spodziewało.
Serwery były tak przeciążone, że system zawiódł i strona IRCC przestała działać. Ludzie napotkali problem, gdy ich płatność nie została zaakceptowana, a na stronie pojawił się błąd. Awaria serwera dotknęła nie tylko osoby ubiegające się o eTA z 13 krajów niedawno dodanych do programu, ale także tych, którzy od dawna byli zarejestrowani w systemie. Próby dokonania transakcji z innego urządzenia lub otwarcia strony w innej przeglądarce nic nie dały.
Przerwa w dostępie do strony rozpoczęła się w czwartek. IRCC poinformowało, że jest świadome problemu i pracuje nad jego naprawą, radząc osobom, które nie mogą uzyskać elektronicznego zezwolenia, aby spróbowały później.
Wielu podróżnych, którzy mieli zaplanowane loty do Kanady, musiało anulować swoje bilety, a niektórzy nie mieli nawet takiej możliwości. Inni mieli zarezerwowane pokoje hotelowe. W rezultacie wiele osób poniosło poważne straty finansowe i nie było w stanie uczestniczyć w zaplanowanych spotkaniach biznesowych lub wyjechać na długo oczekiwane wakacje. Osoby te pisały w mediach społecznościowych, że próbowały skontaktować się z IRCC telefonicznie lub za pośrednictwem mediów społecznościowych, ale po prostu poradzono im, aby spróbowali ponownie, korzystając z niedziałającej strony. "IRCC ma to gdzieś" — podsumowali ci, których plany zostały zakłócone przez problemy z serwerem.
W weekend oficjalne strony agencji poinformowały, że usługa składania wniosków online została przywrócona. Wiele osób ubiegających się o eTA potwierdziło, że byli w stanie dokonać płatności i otrzymać elektroniczne zezwolenie na podróż. Jednak niektórzy użytkownicy mediów społecznościowych nadal skarżą się na problemy.
Jeśli Twój kraj nie znajduje się na liście krajów, których mieszkańcy mogą otrzymać eTA, ale nadal chcesz przyjechać do Kanady, może nawet nie jako turysta, ale jako przyszły obywatel, zapisz się na nasze konsultacje dotyczące imigracji do Kanady.
