Co Kanadyjczycy robią z niechcianymi prezentami?
Kanadyjskie sklepy przeżywają szał zakupów w grudniu i masowy szał zwrotów w styczniu. Jak reagują na to detaliści?
W czasie świąt Bożego Narodzenia i Nowego Roku zwyczajowo wyjeżdża się z prezentem. Czasem jednak nie odpowiadają one odbiorcom. W Kanadzie klienci mogą zwrócić rzeczy do sklepu nawet bez paragonu, jeśli znają kilka zasad.
Większość sprzedawców przyjmie zwroty, jeśli oryginalne opakowanie jest nieuszkodzone, w rzeczywistości tak samo będzie z produktem. Okres zwrotu wynosi 30 dni. Swoją drogą, w Kanadzie za normę uważa się dawanie prezentów z paragonem.
Niektóre sklepy oferują wymianę przedmiotu na inny o równoważnej wartości lub ewentualną dopłatę. W przypadku większości dużych sprzedawców, zwroty i wymiany są łatwe, jeśli znasz zasady. Na przykład:
- Indigo, sprzedawca książek i niezbędników, przyjmuje zwroty z paragonem lub bez;
- Costco może zwrócić towary z pełnym zwrotem kosztów, jeśli są one w oryginalnym opakowaniu. Nie dłużej niż 30 dni od daty zakupu. Paragon nie jest konieczny, ale karta członkowska jest wymagana;
- prezent otrzymany za pośrednictwem Amazon.ca oferuje 30-dniowy okres zwrotu. Wymagany jest do tego numer zamówienia z opakowania;
- Zara i H&M przyjmują zwroty tylko z paragonem;
- Sephora może zwrócić wydaną kwotę lub wymienić ją na inny produkt, jeśli w systemie wystąpi transakcja.
Sprzedawcy będą się uśmiechać i nie zobaczysz z ich strony żadnego niezadowolenia czy chamskiego zachowania. Nie muszą ci tłumaczyć, dlaczego ci się nie podoba.
Co zwykle robią Kanadyjczycy, gdy nie podoba im się prezent i nie mogą go zwrócić? Oddają ją.
Konsultantka ds. etykiety Susie Fossati mówi, że ponowne podarowanie jest dopuszczalne, o ile opakowanie jest nieotwarte, a przedmiot jest w idealnym, fabrycznie nowym stanie. Kluczem jest upewnienie się, że nie wpadnie w ręce kogoś z tego samego kręgu społecznego.
Możesz przepakować prezent, dodając do niego odrobinę swojej wyobraźni i duszy. Ewentualnie przekazać na cele charytatywne: sklepy z używanymi rzeczami i thriftami, domy dziecka i biblioteki.
W każdym przypadku należy wykazać się rozwagą dla obdarowującego i nie odrzucać ich z niezadowoloną reakcją.
