Rogers rekompensuje 5 dni korzystania z komunikacji
"Musimy odzyskać zaufanie naszych klientów" – powiedziała firma.
W miniony piątek jeden z największych dostawców usług telekomunikacyjnych, Rogers Communications, doznał potężnej awarii. Spowodowało to, że miliony Kanadyjczyków doświadczyły przerw w dostawach telefonów komórkowych i internetu. Ponadto awaria wpłynęła na systemy płatności i pracę wielu agencji rządowych.
Awaria wywołała niezadowolenie użytkowników. Firma stwierdziła, że jest gotowa wysłuchać swoich klientów i wyjść naprzeciw ich potrzebom. Rogers zamierza zwrócić koszt 5 dni usług komunikacyjnych wszystkim osobom dotkniętym awarią. Poinformowano, że konta będą uzupełniane automatycznie.
Wcześniej wiadomo było, że Rogers będzie rekompensował tylko dwa dni korzystania z komunikacji. Ustalenia te zostały poddane przeglądowi.
"Musimy odzyskać zaufanie naszych klientów" — powiedziała rzeczniczka Rogers Communications Chloé Luciani-Girouard.
Choć rekompensata została określona jako "pierwszy krok", wielu Kanadyjczyków uważa, że to za mało. Użytkownicy twierdzili, że wpływ wyłączenia, które trwało przez cały weekend, był bardzo znaczący.
Pełny artykuł jest dostępny tylko dla członków społeczności Immigrant.Today Zaloguj się do swojego konta, aby przeczytać go za darmo.
