Rogers rekompensuje 5 dni korzystania z komunikacji
"Musimy odzyskać zaufanie naszych klientów" – powiedziała firma.
W miniony piątek jeden z największych dostawców usług telekomunikacyjnych, Rogers Communications, doznał potężnej awarii. Spowodowało to, że miliony Kanadyjczyków doświadczyły przerw w dostawach telefonów komórkowych i internetu. Ponadto awaria wpłynęła na systemy płatności i pracę wielu agencji rządowych.
Awaria wywołała niezadowolenie użytkowników. Firma stwierdziła, że jest gotowa wysłuchać swoich klientów i wyjść naprzeciw ich potrzebom. Rogers zamierza zwrócić koszt 5 dni usług komunikacyjnych wszystkim osobom dotkniętym awarią. Poinformowano, że konta będą uzupełniane automatycznie.
Wcześniej wiadomo było, że Rogers będzie rekompensował tylko dwa dni korzystania z komunikacji. Ustalenia te zostały poddane przeglądowi.
"Musimy odzyskać zaufanie naszych klientów" — powiedziała rzeczniczka Rogers Communications Chloé Luciani-Girouard.
Choć rekompensata została określona jako "pierwszy krok", wielu Kanadyjczyków uważa, że to za mało. Użytkownicy twierdzili, że wpływ wyłączenia, które trwało przez cały weekend, był bardzo znaczący.
