Kanada zatrudnia wirtualnych kasjerów
W Toronto wymyślono nowy sposób radzenia sobie z brakami kadrowymi.
W Toronto pojawił się start-up Percy, który oferuje wirtualnych kasjerów restauracjom i innym placówkom.
Jak to działa: klient rozmawia z żywą osobą, która może znajdować się w innym kraju, za pośrednictwem ekranu w biurze zamówień. Kasjer przyjmuje zamówienie, zapisuje wszystkie życzenia klienta i przesyła informacje do systemu, który informuje pracowników kuchni, co należy przygotować.
Percy zatrudnił już około 100 pracowników z Pakistanu, Boliwii i Nikaragui. Współzałożyciel firmy twierdzi, że sprawy mają się dobrze:
"Mamy właścicieli franczyzy, którzy mówią nam, że to prawdziwy ratunek.
Statistics Canada podaje, że sektor gastronomiczny i hotelarski stracił w czasie pandemii ponad 171 000 pracowników, a szczególnie mocno ucierpiały restauracje. Niektórzy z nich korzystają z Percy'ego sporadycznie, gdy pracownicy nagle idą na zwolnienie lekarskie i nie ma kto ich zastąpić.
Podczas gdy zakłady twierdzą, że klienci są entuzjastyczni i wspierają, są tacy, którzy obawiają się o etykę outsourcingu. Kwestionują, czy wirtualni pracownicy są sprawiedliwie wynagradzani: na przykład stawka godzinowa dla takich kasjerów w restauracjach Freshii wynosi 3,75 CAD za godzinę, czyli mniej niż koszt niektórych posiłków.
Pełny artykuł jest dostępny tylko dla członków społeczności Immigrant.Today Zaloguj się do swojego konta, aby przeczytać go za darmo.
