Obiecano, że paszporty będą wydawane bez opóźnień w 2023 r.
Mieszkańcy Kanady, którzy stawali w długich kolejkach po paszport, mieli pretensje.
W ubiegłym roku program paszportowy znalazł się pod silną presją. Powstałe problemy dotyczyły COVID-19 i okoliczności wynikających z pandemii. Dlatego trzeba było czekać w długiej kolejce, aby otrzymać paszport. W związku z tym ludzie byli niezadowoleni.
Przez ostatnie 10 miesięcy trwały prace nad usprawnieniem usługi, tak aby Kanadyjczycy mieli dostęp do terminowych i sprawnych usług paszportowych. Powstała więc specjalna strona internetowa do śledzenia postępów i wyników.
Minister ds. rodziny, dzieci i rozwoju społecznego Carina Gould powiedziała, że wydawanie i dostarczanie paszportów wróciło do pierwotnej prędkości przetwarzania, a zaległości prawie całkowicie zniknęły.
Zgodnie z przepisami rządowymi, przetwarzanie wniosków paszportowych i danych osobowych trwa 10 dni. Na dostawę pocztą potrzeba kolejnych 20 dni.
Czas przetwarzania i dostawy został skrócony dzięki kilku czynnikom:
- rekrutacja dodatkowych pracowników do departamentu;
- praca w nadgodzinach z dodatkowym wynagrodzeniem;
- stworzenie konkretnego i jasnego harmonogramu likwidacji zaległości;
- ponowna ocena istniejących programów.
Skuteczność w przetwarzaniu wniosków wynosi 95%, a w dostarczaniu 98%.
Passport Canada zaleca, aby skontaktować się z wydziałem.
- Jeżeli wniosek został złożony, ale paszport nie został odebrany w terminie
- Mieszkańcy, których paszport został wydany w 2013 roku i nadszedł czas na jego odnowienie, na złożenie wniosku o przedłużenie.
Istnieje ponad 300 ośrodków Service Canada, które mogą zapewnić 20-dniową obsługę wniosków paszportowych. Dodatkowe 13 ośrodków Service Canada oferuje 10-dniową usługę paszportową. 36 specjalistycznych biur paszportowych, świadczy usługę doręczenia w ciągu 10 dni.
Service Canada od 1 kwietnia 2022 roku wydała 2,38 mln paszportów.
Standard obsługi wniosku złożonego osobiście w specjalistycznym biurze paszportowym wynosi 10 dni roboczych, a w przypadku wniosków wysłanych pocztą i złożonych w kanadyjskim centrum obsługi — 20 dni roboczych.
